Правила возврата

Право на отказ и порядок возврата товаровSIA RG Auto

Действует с: 19.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок права на отказ и возврата товаров (далее – Порядок) определяет порядок, в котором Потребитель может воспользоваться правом на отказ и вернуть товары, приобретенные в Интернет-магазине.

1.2. Порядок распространяется на товары, которые Потребитель приобрел, заключив дистанционный договор с SIA RG Auto, регистрационный № 45403006858, юридический адрес Latgales iela 44, Jēkabpils, Jēkabpils novads, e-mail riepas100@inbox.lv, телефон +37129262839 (далее – Продавец).

1.3. В Интернет-магазине продаются шины, диски и другие товары, указанные в Интернет-магазине.

1.4. Монтаж шин, балансировка, замена колес и хранение шин не являются составной частью товара, приобретенного в Интернет-магазине. Эти услуги предоставляются по фактическому месту деятельности Продавца на основании отдельного соглашения.

1.5. Право потребителя на отказ применяется в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, в том числе Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 “Правила о дистанционном договоре”.

2. Право на отказ

2.1. Потребитель имеет право в течение 14 дней, не указывая никаких оснований, воспользоваться правом на отказ и отказаться от дистанционного договора.

2.2. Если приобретается товар, 14-дневный срок отказа исчисляется со дня, когда Потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, приобрело товар во владение.

2.3. Если в одном заказе приобретено несколько товаров и они поставляются отдельно, срок отказа исчисляется со дня, когда Потребитель получил последний товар.

2.4. Если товар поставляется в нескольких партиях или частях, срок отказа исчисляется со дня получения последней партии или части.

2.5. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Потребитель должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от дистанционного договора путем недвусмысленного заявления.

2.6. Уведомление о применении права на отказ Потребитель может направить:

SIA RG Auto
E-pasts: riepas100@inbox.lv
Juridiskā adrese: Latgales iela 44, Jēkabpils, Jēkabpils novads

2.7. Потребитель может использовать подготовленную Продавцом форму отказа, однако ее использование не является обязательным. Право на отказ может быть использовано также посредством недвусмысленного заявления в свободной форме.

2.8. Для соблюдения срока достаточно, чтобы уведомление о применении права на отказ было отправлено до истечения 14-дневного срока.

2.9. Потребителю рекомендуется сохранить доказательство отправки уведомления об отказе, например отправленное e-mail-письмо или другой документ.

3. Возврат товара после отказа

3.1. После отправки уведомления о применении права на отказ Потребитель должен отправить или передать товар Продавцу без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец был уведомлен о решении воспользоваться правом на отказ.

3.2. Срок считается соблюденным, если товар был отправлен Продавцу до истечения 14-дневного срока.

3.3. Товар должен быть отправлен по указанному Продавцом адресу возврата:

SIA RG Auto
Latgales iela 44, Jēkabpils, Jēkabpils novads

3.4. Если Продавец предлагает возврат товара путем передачи лично, Потребитель может согласовать с Продавцом время передачи товара.

3.5. Прямые расходы по возврату товара несет Потребитель, если Продавец не указал иное.

3.6. Продавец не вправе требовать от Потребителя покрыть расходы по возврату товара, если до заключения договора Продавец надлежащим образом не проинформировал Потребителя о такой обязанности.

4. Возврат шин

4.1. Шину, приобретенную в Интернет-магазине, Потребитель в срок отказа может осмотреть и проверить в таком объеме, который был бы необходим для выяснения ее характера, свойств и работы.

4.2. Само по себе вскрытие упаковки шины не является основанием для утраты права на отказ.

4.3. Если шина возвращается, она должна быть сохранена в таком состоянии, которое позволяет Продавцу оценить ее состояние и идентифицировать товар.

4.4. Шину нельзя использовать для езды по дороге, если Потребитель желает воспользоваться правом на отказ.

4.5. Монтаж шины на транспортное средство может считаться использованием товара в большем объеме, чем необходимо для проверки его характера, свойств и работы, поскольку такое действие выходит за рамки обычного осмотра и проверки товара.

4.6. Если шина была установлена на диск или транспортное средство и вследствие этого ее стоимость уменьшилась, Продавец оценивает фактическое уменьшение стоимости в соответствии с нормативными актами.

4.7. Продавец не может автоматически отказать в реализации права на отказ только потому, что упаковка шины была вскрыта или снята, если вскрытие упаковки было необходимо для того, чтобы Потребитель мог осмотреть и проверить товар.

4.8. Если шина повреждена, загрязнена, деформирована или иным образом использована таким образом, который выходит за рамки необходимой проверки товара, Продавец вправе оценить уменьшение стоимости товара.

5. Возврат дисков

5.1. Диск в срок отказа может быть осмотрен и проверен в таком объеме, в каком это можно было бы сделать в обычном магазине.

5.2. Извлечение диска из упаковки для проверки его внешнего вида, размера, комплектации и других свойств само по себе не является основанием для утраты права на отказ.

5.3. Диск нельзя использовать для езды, если Потребитель желает воспользоваться правом на отказ.

5.4. Если диск был установлен на транспортное средство, использовался для езды, поврежден, поцарапан или иным образом использован в большем объеме, чем необходимо для проверки его свойств, Продавец вправе оценить уменьшение стоимости товара.

5.5. Продавец при оценке уменьшения стоимости учитывает фактическое состояние товара и возможность его повторной продажи.

5.6. Если товар поврежден в результате действий Потребителя, Продавец вправе требовать возмещения фактического уменьшения стоимости товара в размере, допускаемом нормативными актами.

6. Упаковка товара

6.1. Потребитель обязан бережно обращаться с товаром и его упаковкой.

6.2. Повреждение или вскрытие упаковки товара само по себе не является основанием для отказа в праве на отказ, если у Потребителя не было объективной возможности надлежащим образом проверить товар, не вскрывая упаковку.

6.3. По возможности Потребителю рекомендуется сохранить оригинальную упаковку до истечения срока отказа.

6.4. Если оригинальная упаковка не сохранена, это само по себе не лишает Потребителя права на отказ, если иное не предусмотрено нормативными актами в конкретном случае.

6.5. При возврате товара Потребитель должен обеспечить такую упаковку, которая достаточна для безопасной транспортировки товара.

7. Возврат денежных средств

7.1. При использовании права на отказ Продавец возвращает Потребителю все полученные от Потребителя платежи, в том числе стандартные расходы на доставку, если они применялись.

7.2. Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку, возникшие из-за того, что Потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем предложенный Продавцом самый дешевый стандартный способ доставки.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется без неоправданной задержки и в срок, установленный нормативными актами, но не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец получил уведомление Потребителя о применении права на отказ.

7.4. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до тех пор, пока Продавец не получит товар обратно или Потребитель не предоставит доказательство отправки товара Продавцу, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

7.5. Денежные средства возвращаются с использованием того же платежного средства, которое Потребитель использовал в первоначальной сделке, если только Продавец и Потребитель явно не договорились об ином способе возврата.

7.6. Продавец не взимает плату за возврат денежных средств, за исключением случаев, когда такая плата прямо допускается нормативными актами.

8. Уменьшение стоимости товара

8.1. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар в период использования права на отказ был использован в большем объеме, чем необходимо для выяснения его характера, свойств и работы.

8.2. Продавец не может применять заранее установленную или автоматическую плату за возврат товара, если такая плата не обоснована фактическим уменьшением стоимости товара.

8.3. Если Продавец устанавливает уменьшение стоимости товара, Продавец может потребовать возмещения соответствующего уменьшения стоимости в размере, допускаемом нормативными актами.

8.4. Если Продавец применяет уменьшение стоимости, Потребителю по запросу предоставляется объяснение причин уменьшения стоимости.

8.5. Естественная проверка товара, необходимая для выяснения его характера, свойств и работы, сама по себе не влечет для Потребителя обязанности возмещать уменьшение стоимости товара.

9. Случаи, когда право на отказ может не применяться

9.1. Право на отказ не применяется в предусмотренных нормативными актами исключительных случаях.

9.2. Если в отношении конкретного товара существует предусмотренное законом исключение из права на отказ, Продавец информирует об этом Потребителя до оформления заказа.

9.3. Стандартные шины и стандартные диски, доступные в Интернет-магазине и не изготовленные или не адаптированные по индивидуальному заказу конкретного Потребителя, не считаются автоматически товарами, в отношении которых право на отказ не существует.

9.4. Если товар изготовлен по явно выраженным индивидуальным требованиям Потребителя или однозначно персонализирован и на данный товар распространяется предусмотренное нормативными актами исключение, Продавец до подтверждения заказа информирует Потребителя об отсутствии права на отказ.

10. Использование права на отказ и услуга монтажа

10.1. В Интернет-магазине продаются только товары – шины и диски.

10.2. Монтаж шин, балансировка, замена колес и другие сервисные услуги предоставляются отдельно по фактическому месту деятельности Продавца.

10.3. Если Потребитель после получения товара, приобретенного в Интернет-магазине, желает воспользоваться услугой монтажа Продавца, эта услуга предоставляется на основании отдельного соглашения.

10.4. Если Потребитель воспользовался услугой монтажа и затем желает отказаться от покупки товара, возврат товара и право на отказ оцениваются отдельно от уже оказанной услуги.

10.5. Потребителю до получения услуги монтажа предоставляется информация о цене услуги и других существенных условиях.

10.6. Покупатель должен учитывать, что установка и использование шины или диска на транспортном средстве может привести к уменьшению стоимости товара, если товар впоследствии возвращается с использованием права на отказ.

11. Право на отказ и несоответствие товара

11.1. Право на отказ — это не то же самое, что право Потребителя предъявить требование о несоответствии товара условиям договора.

11.2. Если полученная шина или диск повреждены, не соответствуют заказанной модели, размеру или спецификации, либо иным образом не соответствуют условиям договора, Потребитель имеет право предъявить Продавцу требование в соответствии с нормативными актами.

11.3. В таких случаях Потребитель не обязан использовать право на отказ, если по существу вопрос касается несоответствия товара условиям договора.

11.4. Продавец оценивает каждое требование индивидуально и действует в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

12. Рекомендуемая проверка товара после получения

12.1. После получения товара Покупателю рекомендуется как можно скорее проверить:

получено ли правильное количество товара;

получен ли заказанный размер шины или диска;

соответствуют ли модель и спецификация;

нет ли видимых механических повреждений;

вся ли предусмотренная заказом комплектация получена.

12.2. Если обнаружено явное повреждение или несоответствие, Покупателю рекомендуется до использования товара связаться с Продавцом.

12.3. По возможности в случае повреждения или несоответствия Покупателю рекомендуется сохранить упаковку товара и сделать фотодокументацию.

12.4. Эти рекомендации не ограничивают права Потребителя, установленные нормативными актами.

13. Образец уведомления об отказе

Потребитель может использовать следующее уведомление:

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ

Я, __________________________________________,

сообщаю, что хочу воспользоваться правом на отказ и отказаться от дистанционного договора о покупке следующего товара:

Товар: ____________________________________

№ заказа: ____________________________

Дата заказа: _________________________

Дата получения товара: ___________________

Имя, фамилия покупателя: _________________________

Адрес: _______________________________________

Телефон: ______________________________________

E-mail: _______________________________________

Дата: _______________________________________

Подпись (если уведомление подается в бумажной форме): __________________

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью дистанционного договора Интернет-магазина.

14.2. Если какое-либо положение настоящего Порядка не соответствует действующим нормативным актам, применяются требования нормативных актов.

14.3. Остальные положения Порядка остаются в силе.

14.4. Продавец обеспечивает, чтобы Потребителю до заключения дистанционного договора была доступна информация о праве на отказ и образец формы отказа.

14.5. Настоящий Порядок публикуется в Интернет-магазине таким образом, чтобы Потребитель мог его сохранить и воспроизвести.

SIA RG Auto

Reģistrācijas Nr.: 45403006858
- Юридический адрес: Latgales iela 44, Jēkabpils, Jēkabpils novads
- E-pasts: riepas100@inbox.lv
- Tālrunis: +37129262839

Редакция Порядка: 19.08.2026